1 votes
ผมเคยเขียนเกี่ยวกับตัวชี้วัดความภักดีของลูกค้าที่เรียกว่า Net Promoter Score (NPS) เมื่อหลายปีมาแล้ว ตั้งแต่เครื่องมือนี้ออกมาใหม่ๆ จนในปัจจุบันพบว่า NPS ในต่างประเทศ กลายเป็นตัวชี้วัดมาตรฐานของบริษัทชั้นนำ (โดยเฉพาะบริษัทที่ขายสินค้าอุปโภคบริโภค) จะ
Post Comment